מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות החזרות והחזרים 

כללי

אנו ב־AI Choona שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים ושירותים באיכות הגבוהה ביותר.
אם מכל סיבה אינך מרוצה מרכישתך, תוכל לבקש החזר או החזרה בהתאם למדיניות המפורטת להלן.

החזרות

1. ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא נשמר באריזתו המקורית.

2. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה בעת הבקשה להחזרה.

3. מוצרים שלא יוחזרו במצבם המקורי או עם סימני שימוש לא יהיו זכאים להחזר כספי.

4. החזרות מסוימות עשויות להיות כפופות לדמי טיפול או משלוח.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר את המוצרים או השירותים הבאים:

• קבצים דיגיטליים או הורדות שבוצעו בפועל.

• מוצרים שהותאמו אישית במיוחד לפי בקשת הלקוח.

• מוצרים במבצע סופי (Sale) אלא אם פגומים או התקבלו בטעות.

החזרים כספיים

1. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך באמצעות דוא"ל אם ההחזר אושר או נדחה.

2. אם ההחזר אושר, הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום שבו השתמשת ברכישה, תוך 7–14 ימי עסקים.

3. אם טרם התקבל ההחזר, יש לבדוק תחילה את חשבון הבנק או ליצור קשר עם חברת האשראי — לעיתים תיתכן עיכבה בעיבוד ההחזר.

החלפות

אם קיבלת מוצר פגום או שגוי, אנו נחליף אותו ללא עלות.
פנה אלינו באמצעות דוא"ל support@chunaa.umarfarooq.space עם תמונה ברורה של המוצר הפגום ופרטי ההזמנה.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה.
לאחר משלוח ההזמנה, ניתן לבקש החזרה כמפורט במדיניות זו.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות ההחזרים, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 support@chunaa.umarfarooq.space
🌐 https://chunaa.umarfarooq.space